みなさんこんばんは!!
絶えず
ケーキを作り続けている宮本です。
今日の出来栄えは…まあま…あ…でした。

また明日作ります。
今日は、昔からよく来てくださっていた火の玉接客集団(笑)
さん達が来てくれました。
その方達は一番客で、一番最後までいつもいらっしゃいます(笑)
そのあいだ、ずっと接客について、語っておられます。
かなり熱い人たちです。
人を相手にする仕事は全て、相手の気持ちを分かってあげたり、
察する事ができないと、こちらの押し付けであったりとか、
おせっかいになってしまうことがあると思います。
例えばコンビ二の話ですが、”冷夏の年”がありましたね。
その年は
コンビニの
アイスクリームの売れ行きが良くなく、
海水浴場等も人があまり来ませんでした。
そこで、「今年は冷夏だからアイスクリームは売れないな。」
と夏の
売れ筋商品を諦めたコンビニ店もありましたが、
アイスクリームの売り場を縮小し、おでんを全面的に売り出している
コンビニ店がありました。驚くほどそのお店は、おでんの売り上げを
伸ばし、アイスクリームの不振による夏の売り上げ減をカバーしたのです。
”夏はアイスクリームが売れる”という当たり前の決め付け
でしか商売をしないお店は、大きな打撃を受けたでしょう。
お店は顧客の立場に立って物事を考えなければならないという
いい例だと思います。
全商売人達よ!火の玉集団であれ!